IBM宣布整合云技术能力 助力客户创新转型

  近日，IBM (NYSE: IBM) 在2013 IBM InterConnect大会上宣布，将持续推动云战略，以云计算作为“转型引擎”，结合分析、社交、移动等能力为更多企业提供业务创新工具，帮助他们实现业务的全新变革。IBM将其云技术能力与此前斥资20亿美元收购的SoftLayer公司资产进行整合，在其包含100多种产品的“软件即服务”(SaaS)解决方案组合中，推出全新的社交商务和移动服务。此外，IBM近期还收购了业界首屈一指的云端移动消息工具提供商Xtify，未来将依托于SoftLayer技术，帮助企业促进移动销售、增加店内客流，并以个性化的方式接触客户。

  IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠先生表示：“在如今这个崭新的计算时代，云技术正迎来井喷般迅猛涌现的发展机会。据高德纳咨询公司预计，全球有60%的企业都将在今年年内采用某种形式的云计算技术。此外，根据GigaOm研究公司的预测，全球云计算投资到2014年将达到1580亿美元。迄今为止，IBM已经为全球2万多家客户提供了云服务。作为全球领先的云技术领军企业，IBM将进一步整合云计算能力，并向分析、移动、社交等新领域拓展，驱动全球客户创新转型。”

  IBM整合云能力：向移动、社交、分析拓展

  IBM正在着手以SoftLayer为基础将其云能力进行整合。SoftLayer资产和IBM云技术能力的独特组合是基于开放标准构建而成，这一组合今后能够让各类组织在混合云计算环境下通过实时视频实现知识和技能共享。据悉，SoftLayer在140个国家拥有21000家客户，在并入IBM之后，全球客户新增至22600家。

  基于SoftLayer，IBM将推出一系列全新SaaS解决方案，结合分析、社交、移动等能力为更多企业提供业务创新工具。这些方案基于100多种已交付市场的SaaS应用、针对各领域业务主管人员和CXO的具体需求量身打造而成。

  作为一种基于云的全球教育技术平台，IBM社交学习平台(IBM Social Learning platform)是同类首创的社交支持平台，目前该平台已应用于波士顿儿童医院等全球78个国家的420家医院，医生可以与全球各地的临床医生共享培训视频，展示能够挽救生命的最新医疗技术。未来，IBM将进一步立足SoftLayer技术，对IBM社交学习平台进行商业化，应用于零售、能源与公用事业、政府、卫生保健以及汽车等各行各业。这一新平台计划于2013年12月正式上市，并将以服务的形式交付客户。

  全新 IBM Mobile Feedback App是一款基于云的移动应用，能帮助人力资源专员、销售、营销或市场调查领域的业务主管及时了解员工想法和观点。主管人员可以利用这些反馈做出有关生产率、员工留职率以及员工敬业度的正确决策。

  全新IBM Survey Analytics应用可以利用文本和图像分析来自动提取并显示来自员工调查的上百万条匿名、非结构化数据，其中包括Kenexa每年通过调查收集得来的420多万条员工意见。这款应用能够以一幅情绪“热度图”来呈现分析结果。图中根据员工类别来分解显示情绪趋势，使主管人员能够准确把握组织脉搏，从而改善业绩、提振士气。

  此外，IBM还推出了了零售运营云的新增功能。现在，IBM DemandTec解决方案可以自动提供网上或店内商品价格的更新信息，使销售人员得以轻松、快捷地应对竞争对手的价格变动，从而在改善客户体验的同时更好地把控定价策略。同时，该解决方案能够分析多种因素——如网上消费者正在浏览哪些产品，将哪些产品加入了购物车等等，能够为营销人员提供洞察，并向消费者实时进行个性化的交叉销售商品推荐。此外，该解决方案会选择最有效的时机和方式向消费者传递消息。

  除了上述新软件和新服务之外，IBM最近还推出了IBM SmartCloud for Social Business，该解决方案的问世是基于阿姆斯特丹新数据中心内处于业界领先水平的SoftLayer基础设施。包括西卡集团(Sika AG)和SafeGuard World International公司在内，目前，IBM在全球有9000多家云计算客户，75%的《财富》100强企业都在使用IBM的企业社交软件开展业务转型。

  IBM云能力：助力客户创新转型

  作为越南银行业的领军者，越南先锋商业股份银行(简称为“先锋银行”)目前正使用 IBM 云解决方案来扩大运营、推动增长并交付多种多样的新型客户服务。先锋银行已经将这些云功能应用到核心银行业务升级、移动应用程序和电子银行服务，以发掘个人用户并提供更好的客户服务。依靠这些功能，先锋银行的客户数量在不到一年的时间里猛增了50%。

  先锋银行IT主管Bui Quang Cuong先生表示：“作为一个年轻的银行，推动快速增长和提供优良的客户服务是我们取得成功的至关重要的条件。由于没有传统技术，我们意识到云计算完全符合我们建立一个灵活的、强大的、容易根据需要缩放的基础设施的要求。IBM建造的云技术环境已经变成了银行现在和未来增长背后的关键性决定，使我们能够为客户调整我们的服务。”

  加纳电信服务提供商Surfline Communications也选择IBM云解决方案来帮助其扩展其全国范围内的移动数据服务。Surfline近年间才打入竞争激烈的加纳电信市场，该公司今年早些时候已宣布在西非和中非部分地区进行4G LTE网络的首次商业部署。借助IBM的云能力，Surfline得以为客户提供优质服务，同时提升运营效率并提高投资回报。

  Surfline CIO (首席信息官)Osei Badu-Nkansah表示：“IBM提供了一个高性能的、可向纵向和横向扩展的技术平台，可以同时支持当前的和未来计划中的计算需求。我们选择IBM的Tivoli Storage Management和Smart Cloud Monitoring 解决方案，是因为它为我们近期和长期的技术基础设施要求提供了最好的价值。”