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讯鸟云计算 打造口语培训新模式

天极网云计算频道2013-10-23 11:12我要吐槽

  随时随地,一个电话就能和远在大洋彼岸的外教对话口语;想复习的时候直接登陆网站就能听录音;无论是美国还是菲律宾,无论在酒店还是咖啡厅,外教只需一台电脑就可以与学员交流,通话费用还远低于国际长途……

  你能想象吗?这种英语口语培训的新模式正在悄然流行,而这一切的背后,就是云计算的力量,基于云计算的云呼叫中心,让这种方便灵活高效的口语培训方式成为现实。

  电话教学受热捧

  现如今,为了摆脱“哑巴英语”不少人会选择去外语培训机构上课,然而大课人太多老师照顾不到每一个学生,一对一的外教课程又太贵,离家近的可能教学质量不好,离家远的来回路上又太耗费时间等等因素,导致很多学员都无法按照报名时的计划完成学习,得不到应有的提高。

  于是,一种新兴的教学方式——电话口语培训以其简单、自由、省时受到热捧,很多无法固定时间、地点的学员尤其是上班族更钟情于这种培训方式。市面上大大小小的电话口语培训机构已多达上千家,许多老牌外语培训学校也专门开设了电话培训服务,足以见其火热程度。记者今天就采访了一家电话口语培训行业的领军企业——一线口语。

  一线口语(e2say)隶属于上海译索(上海乐鹰信息科技有限公司全资控股子公司),是一家全球领先的电话英语口语专业培训机构。采用目前国际先进的口语培训教学系统——外教一对一电话授课的教学模式,外教直接打电话给学员,每天20分钟,一对一循序渐进的密集训练。学员在真实的对话中与英语人士直接会话、交流,通过一种高效简洁的方式轻松提升自己英语口语的应用能力。

  一线口语的工作人员说:“学员上课不受时间和地点的限制,只要有一部能接通的电话,无论是在办公室,回家的路上还是在出差的途中,都可以与外教老师进行一对一的教学,省去因时间因素而产生的课程延误。”在谈到他们的优势时,该工作人员非常自豪的说,老师和学生之间的教学通话录音可以直接保存在互联网上,学生课后可随时利用录音进行复习,这是其他很多同行做不到的。

  云呼叫中心——电话教学从容布局

  记者了解到,一线口语能在众多培训机构的激烈竞争中脱颖而出,除了依靠优秀的师资力量和管理水平之外,更是和国内云呼叫中心领导品牌讯鸟软件强强联手的结果。

  基于讯鸟云计算的独特价值,一线口语可以在国外任何一个地方部署自己的外教资源,而外教无论身在何地,无论是在咖啡厅还是家中,只要有一台能够联网的电脑便可利用讯鸟公云呼叫中心产品——启通宝实现电话教学,使用统一网关和电话号码呼出,既体现了品牌价值,也极大地节约了高昂的通话费用。据悉,无论外教在美国、英国还是菲律宾、印度,只要用启通宝进行电话教学,通话费用都十分低廉。

  由于培训行业有非常明显的淡旺季特征,讯鸟云呼叫中心还可以帮助一线口语根据季节灵活增减资源,无论是国外还是国内的外教,都能够根据学员量和业务量随时调整,自然是大大节省了公司的成本支出,让有限的资源得到最优化配置。

  另外,通话有录音,方便学员随时复习,也是学员对一线教育交口称赞的地方。教学录音能够实时上传到讯鸟公云服务器,学员只需使用账号密码进行登录,便可随时随地听取录音,复习所学课程。

  通过使用讯鸟云呼叫中心,一线口语的教学成本减少了50%以上,直接提高了每位外教的人均产值,学员满意度提升了14%,一线口语也一跃而成为电话口语教学行业中的佼佼者。

  据讯鸟软件介绍,讯鸟云呼叫中心的核心价值在于提高客户的人均生产力,讯鸟领先的云计算解决方案已经帮助众多行业客户实现了人均产值提高2倍、投入产出比(ROI)提高5倍、CPO下降30%的目标。

  依托讯鸟软件的50余项自主知识产权,以及在呼叫中心和互联网领域内多年的运营经验,讯鸟已经在银行保险、旅游票务、互联网及电子商务、物流零售、医疗保健等行业,积累了数千家用户,包括中国人保、广发银行、华夏人寿、安邦保险、宜信公司、韵达快递、阿里巴巴、合生元、库巴购物网、艺龙、途牛网等众多行业领导企业。

作者:佚名责任编辑:王玉平)
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