惠普CEO惠特曼：稳定局势后寻求复兴

美国《圣何塞信使报》网络版上周日撰文称，在梅格·惠特曼(Meg Whitman)出任CEO后，惠普的状况已经逐渐稳定。但要真正带领公司实现复苏，并恢复增长，她仍要面临众多挑战。

经历李艾科时期的动荡后，惠特曼时代的惠普渐渐稳定，开始寻求复兴

以下为文章全文：

处境艰难

在前两任CEO因为丑闻、诉讼和备受争议的战略离职后，梅格·惠特曼接过了惠普(微博)帅印。6个月过去了，在此期间，她迅速作出决策，将公司带出了泥潭，并因此广受赞誉。

她平息了有关惠普400亿美元PC业务的争论，重新回归硅谷文化，让高管走出办公室，到隔间里办公。

但从苹果iPad到云计算的崛起，惠普迟迟却未能跟上市场的竞争和创新趋势，导致这家规模庞大的科技公司仍在很多领域面临威胁。作为硅谷的标志性企业，惠普的未来岌岌可危，很多内部人士、竞争对手和行业观察家都认为，惠特曼在带领该公司重回正轨的过程中面临着艰巨的挑战。

“她的处境很艰难，这很难应付。”市场研究公司Pund-IT资深科技分析师查尔斯·金(Charles King)说。

去年离职的惠普前副总裁菲尔·麦基尼(Phil McKinney)也表示：“她需要一个获得人们认同的战斗口号。”

挑战犹存

55岁的惠特曼带着丰富的管理经验来到惠普。她曾于1998年至2008年担任eBay(微博) CEO，并带领该公司实现了高速增长。在此之前，她还曾任职于孩之宝、Stride Rite和迪士尼等公司。在此过程中，她积累了丰富的个人财富，并借此参加了2010年加州州长竞选，但最终铩羽而归。

在惠普，她的短期挑战非常明显。她在分析师电话会议上对华尔街分析师说：“我们一直在努力平息风波，并安抚股东，以便让他们相信，惠普仍是他们多年来了解并赞赏的那家可靠的公司。”

但专家认为，对任何一名CEO而言，惠普业务的规模和广度既是资产，也是挑战。拥有1260亿美元的年收入和35万名员工的惠普，在PC、打印机、大型电脑系统和科技服务等多个领域都占据主导，数量超过任何竞争对手。

“很多投资者都表示，相比于李艾科(Leo Apotheker)而言，他们对惠特曼更满意，”美国投资公司Baird & Co分析师杰森·诺兰德(Jayson Noland)说，“但她似乎仍然被这些问题困扰着，尚未制定明确战略。”

悄然转型

惠特曼2011年1月加盟惠普董事会。在李艾科因为财务表现不佳和战略失误而离职后，她于2011年9月22日出任惠普CEO。

李艾科担任惠普CEO不足一年。他去年8月宣布，将展开为期数月的评估，以确定是否剥离PC业务。由于惠普是全球第一大PC厂商，因此这一声明在科技行业引发了震动。包括惠特曼在内，惠普董事会当时已经批准了这一评估计划。但当外界批评惠普将重要业务置于风险之中后，新CEO惠特曼便加速了评估进程，并很快决定保留PC业务。

惠特曼阻止了事态的进一步恶化。她悄然撤换了重要的幕后高管，评估了公司的战略、公关和法律问题。但在一些重要业务中，她仍然保留了知名度较高的负责人，例如PC业务主管托德·布拉德利(Todd Bradley)和打印业务主管维奥梅什·乔希(Vyomesh Joshi)。

作为惠普新老板，惠特曼不仅本人搬到了帕罗奥尔托总部的隔间内办公，还强迫其他高管效仿这一做法。她表示，希望借此营造团队氛围，并向员工传递一条信息。她举行了“茶话会”，还通过向公司全体员工发送电子邮件来解释关键决策。

惠普前高管麦基尼说，与前任相比，“惠特曼更平易近人”。麦基尼是在李艾科去年8月宣布考虑剥离PC业务后离职的。但他也警告称，惠普仍然面临人才的大量流失。

喘息空间

惠特曼在描述惠普的困境时经常会使用一些术语，这也凸显出她早年在哈佛商学院和贝恩咨询公司所接受的训练。用她自己的话说，惠普面临的挑战可以归结为三只“桶”(bucket)。首先是运营问题。例如，由于供应链不佳，导致该公司去年冬季的PC和服务器销量，受到泰国洪灾导致的硬盘短缺的影响。

惠特曼说，“第二桶”包含了惠普关键业务所受的威胁：随着越来越多的人开始购买智能手机和平板电脑，PC销量增速正在放缓。利润丰厚的墨盒业务也因为Facebook等在线图片存储服务的兴起而下滑。在甲骨文(微博)停止为惠普的高端服务器开发软件后，这类产品的销量减少。而专门帮助其他企业从事科技任务的服务集团，也缺乏充足的资源，并且落后于IBM。

惠特曼的“第三桶”则包含了更广泛的趋势，例如网络服务和云计算的崛起。她表示，这些趋势正在改变用户使用惠普产品的方式，但也提供了一些全新的商机，包括帮助客户保护和管理数据。

在上月向分析师列出了所有挑战后，惠特曼向他们承诺，惠普可以完成这些任务。“我们正在面临难得一遇的机会，可以定义科技行业未来的发展方向，并将惠普塑造成未来几十年的领导者。”她说。

但惠特曼也警告称，惠普无法在2013年底之前恢复增长。一位惠普前董事会成员说：“她采取了一些明智之举。压低预期将让她有更多的喘息空间来恢复品牌。”

削减成本

在着手开展这些工作前，惠特曼还必须处理前几任CEO遗留的问题。

马克·赫德(Mark Hurd)曾于2005至2010年担任惠普CEO，他在任期内将惠普打造成如今的规模，并因为十分看重利润而赢得了华尔街的赞誉。他最终因为与一位女承包商的性丑闻而离职，并引发了一连串股东诉讼。惠特曼将惠普的部分问题归咎于赫德任期内展开的过度成本压缩，尤其是在研发领域。

“我们过去几年没有展开应有的投资，导致未能满足用户预期，并适应市场趋势。”她对分析师说，“正因如此，才导致我们如今的收入和利润恶化。”

李艾科则试图放弃了惠普赖以生存的硬件业务，转而重点发展软件市场。分析师认为，这一目标的确符合逻辑，因为软件的利润率更高，但他的执行力太糟导致计划未能顺利实施。惠特曼并不认同李艾科的做法，但她表示，也将通过出售软件来提升硬件业务。

尽管承诺增加研发费用，但惠特曼对华尔街表示，不会以牺牲利润为代价。她说，惠普将削减其他领域的成本。这使得外界怀疑惠普将展开裁员——尽管惠特曼并未使用这一字眼。

惠特曼还表示，她将通过升级惠普的运营管理系统来节约成本，减少惠普产品的版本数，并整合各自为政的销售团队。

临危不乱

对焦躁不安的投资者而言，这还不够。虽然在去年秋天出现短暂上涨，但在上月公布了疲软的季报后，该股连续多日大跌，几乎跌回去年的低点。