"e企联想"成立 精细化服务加速中小企业成长

  1984年，柳传志带着20万资金和10名员工，成立了联想公司，并最终将其发展成享誉世界的五百强企业。三十年后，联想积极响应国家“大众创业、万众创新”号召，推出“e企联想”平台，希望将自己的创新技术和在成长过程中汲取的经验，分享给更多的中小企业，帮助他们在互联网+时代取得成功。

  11月20日，联想为中小企业量身打造的IT整体解决方案平台——“e企联想”，在成都正式上线。“e企联想”将采用“轻顾问咨询”和“线上线下O2O结合”的方式，为中小企业提供包括产品销售(Sales)、解决方案(Solution)、定制服务(Service)、资源共享(Share)在内的“4S”服务，利用联想的强大实力和丰富经验，帮助中小企业快速发展，成就“互联网+”时代的“大众创业、万众创新”之路。

  联想集团中国区总裁童夫尧出席成立仪式并讲话。他指出，通过“e企联想”的平台，联想将利用创新的互联网和O2O经营方式，形成精细化服务，切实提升客户服务的专业水平和沟通效率，形成对中小企业客户的快速扩张和全面覆盖，为其提供更加人性化、专业化、定制化的高价值产品和服务，帮助他们克服发展中遇到的问题，促进他们的业务发展，实现中小企业、联想、合作伙伴的多方共赢。

  经济下行加剧竞争压力，互联网技术成为决胜之匙

  目前，全球经济处于下行通道，这对于规模小、资本规模有限、抵御风险能力较差的中小企业的影响尤为明显，进一步加剧了他们所面临的竞争压力。2015年《政府工作报告》首次提出“互联网+”行动计划，在经济新常态的背景下，通过互联网重构传统产业和催生新兴产业，从而培育新的经济增长点，实现经济结构转型，已经纳入国家顶层设计中，有没有互联网思维，已经成为衡量企业未来发展的标杆。利用互联网和信息技术，充分开发和利用企业信息资源，实现信息流、资金流、物流的有效集成和综合管理，优化资源配置，无疑将成为中小企业发展的加速器。

  但由于中小企业数量众多，单一客户采购量小、需求庞杂，为中小企业提供定制化解决方案和一对一顾问式服务的难度高、利润率低，由此导致很少有厂商重视这一群体，限制了中小企业的信息化发展。

  工信部最近发布的调研数据显示数字：目前，应用了云计算技术的企业占11%，应用了大数据技术的企业占15%，应用了物联网技术的企业占26%——大部分中小企业在互联网时代正错失利用最新科技来提升竞争力和可持续发展的机会。

  “e企联想”精细化服务中小企业

  针对中小企业面临的挑战，“e企联想”平台将为中小企业提供轻问诊——O2O的顾问式服务。也即通过电话和互联网的方式，第一时间解决大多数中小客户的IT问题，而对于剩余客户，提供现场服务。

  “e企联想”将上述服务总结为4个S，分别是：

  销售(Sale)，联想希望利用自身的平台导流和产品线优势，通过7×24小时的线上和O2O平台，向中小企业提供1对1的IT基础架构方案咨询，为其提供性价比和需求匹配的个性化采购方案。

  解决方案(Soultion)，联想将凭借对中小企业应用场景的深入理解，快速分享自身IT建设的最佳实践，持续更新方案和知识库，利用“e企联想”平台的整合能力，交付端到端解决方案，为中小企业提供基于业务场景、行业应用特性定制IT技术方案。

  服务(Service)，联想整合内部服务和外部合作伙伴，构建了围绕中小企业合作的开放的生态系统。其中包括覆盖全国的6000多家核心服务站、产品售后服务、IT基础架构部署与实施、IT设备运维与管理，和联想基于“Open+”策略所构建的“开放架构战略联盟”，这些强大的资源，将保障中小企业获得专业IT团队的7乘24小时服务响应，获得和大企业相同的IT运维能力，并通过外包模式有效降低自身IT运维成本。

  资源共享(Share)，联想打造了以中小企业IT主管和企业负责人为核心的用户社区，搭建高品质的人脉社交群体。这个社区将专注于企业信息化发展，促进企业间业务交流和IT实践分享，增加企业曝光度、资源对接、拓展合作机会。此外，联想还同时将成立“e企学院”，和大家分享管理、营销、财务等方面的先进经验，帮助中小企业评估市场机遇、风险、成本。

  在提供上述服务的同时，联想还将帮助中小企业客户解决融资问题，在盘活中小企业资金的同时，与其共同开拓市场，共同创新，共同成长。

  联想集团副总裁、中国区CMO王传东，联想集团中国平台副总裁戴京彤，联想集团中国区大客户事业部在线销售总经理张翼，联想集团中国区西南大区总经理袁树新，和四川天翼呼叫科技有限公司总经理付斌等出席成立仪式。