2012重塑IT三元素：移动化、云计算和BI

  云计算是2012年另一个可能加速增长的领域。据Gartner预测，从传统的IT购买模式向公有云服务的转型虽然仍处在早期阶段，但是其增长率却要比整体的IT支出快得多(到2015年年均增长19%)。

  云计算的吸引力，由于其具备了减少资本支出、提高IT灵敏性的潜能，正在证明自己强大到足以说服企业将它们的数据委托给一家云提供商。Gartner预测，到2016年，全球超过50%的大企业将会在公有云中存储各自的客户敏感数据。而由于减少成本和提高运营效率的压力，已有20%以上的企业选择将其客户敏感数据存储在混合云环境中。

  Cars.com已采用了某些SaaS应用，今年将实施基于云的桌面备份解决方案。到目前为止，它已拒绝将其Web基础设施外包给一家云提供商，尽管其中的一项可处理极端峰值流量(例如Cars.com在超级碗联赛期间做的广告)的服务非常吸引人。Swislow说，“有些东西我们还会继续考虑是否采用。”

  在金融服务行业，现在的经济环境和监管氛围正在促使各家金融机构考虑将其各项服务功能外包给如NYSE科技的云提供商，而这些机构原本是打算自建并维护自己的交易基础设施，自己获取数据的。

  “如今人们必须做出很多痛苦的决策，”因为金融机构均在削减成本、裁撤IT预算和IT员工，改革其经营模式，NYSE科技CEOStanleyYoung说。

  “对很多企业来说，事事自己做已成一种自然趋势。要委托某些外人为自己提供基础设施中至关重要的部分，确实是一个很艰难的决定。不过我认为，很多企业已经走到了一个临界点，也就是说总是做同样的事情不再是一个可选项。”

  移动、社交网络的变化趋势

  有两种彼此互补的趋势——移动设备的迅速流行，个人用智能手机和企业用平板电脑越来越多——正在进一步打乱IT业的现状，催生出很多新的投资项目。

  多数企业正在努力地欲解决如何将员工们的移动设备融入企业现有的技术基础设施中去的问题。以里奇兰市为例，该市现在仍然禁止其雇员使用个人设备访问政府的内部系统。Kirchner说，雇员自己的设备会引发大量管理和安全方面的挑战。

  企业设备联盟最近所作的一项调查发现，66%的企业或机构允许部分员工在工作中使用自己的移动设备，IT部门也只提供有限的支持。但是因为员工自有的移动设备屡屡出现在工作场所，因此很多企业的IT部门正在考虑购买一些工具来管理这些设备，确保其安全。只有16%的企业或机构报告说在使用移动设备管理工具——这一比例预计到2012年将会增长三倍达到50%。

  而在社交媒体领域也会出现相似的情形。

  企业的营销团队希望通过社交网站去吸引客户，终端用户希望在工作场所访问个人的社交网络账户，HR团队则希望能够招聘精通社交媒体的员工。然而IT部门则不希望让企业暴露于不必要的风险之中。

  而在波耐蒙研究所(PonemonInstitute)的一项最新调查中，63%的受访者称，使用社交媒体会让企业蒙受威胁，52%的受访者称他们的企业或机构受到过越来越多病毒和恶意软件的攻击，这都是员工使用社交媒体的结果。只有29%的受访者称已采取了安全控制措施，可减缓或减少安全风险。

  展望未来，行业观察家们称，企业将会采用汇集了法规遵从、内容管理和分析功能的各种企业级工具，既能了解员工们创造的内容，又能衡量员工们使用社交媒体所产生的效率。

  总体而言，企业不会等待经济改善后再行动。IT经理们正在一些新的领域加大投入，引人注目地在重新思考如何获取技术，并向最终用户提供服务的方式。在经过一段坚持不懈的成本削减后，这些发展进程中的调整当会让人耳目一新。