锐捷全新云终端，让一体机迎来口碑逆袭

  “从PC模块化开始，更小巧的笔记本与性能更强劲的独立主机就开始走向两个极端。而一体机卡在他们中间就一直很尴尬。”在采访锐捷网络G3系列云终端研发负责人S的时候，他谈到。

  因为节能环保，外观潮流、节省空间，一体机一直被视为PC在特殊场景需求下的深化产物，拥有庞大的用户群体。但即便如此，还是不能解决一个实际问题，也就是被网民频繁诟病的“不好用”。 “一体机自诞生之初就是为了解决有限需求而存在的，一批一体机交付给客户，他需要的功能都试一遍没问题就算完工了。久而久之，很多设计上存在的问题也就这样留存了，最后就给了用户群体一个难用的印象。而生产厂家在日积月累中也就接受了这样的现实。”

图：社交媒体上关于一体机的讨论

  一体机本质上仍是PC，各项技术参数、指标要求均与一般PC无异，但这些由来已久的“偏见”却是产品迭代中不可忽视的压力。

  S在锐捷网络工作已接近10年，锐捷的云桌面产品一直是公司产品体系中的“尖刀”，在教学、医疗、办公等领域，锐捷云桌面产品始终是客户采购的首选。“锚定一个点，然后心无旁骛，除了极致不考虑其他目标。”在S看来，这样的工匠精神是锐捷网络不断取得突破的致胜法宝。

  G3是锐捷云桌面产品线当前最新的一次迭代，对于长期“霸榜”云桌面产品销冠的锐捷而言，在这个时间点推出新品更像是一次“卫冕”。而对S来说，这次更新的意义更大，他希望G3一体机投入市场后，能让每一个使用者对一体机的印象产生改观。“G3要做的创新不只是产品性能的提升，更希望它能是一体机口碑的一场翻身仗。”

  不吹毛，如何求疵？

  就像一款汽车的新款通常比老款容量大一样，新款的一体机也基本会选择拉大功耗，添加性能更好的硬件。但这不是S希望的结果。

  为了这个宏大的目标，S带领团队开启了漫长的“吹毛求疵”之旅。

  启动后的三个月里，S的团队分头走访了近百家客户，包括了医院、学校、呼叫中心、写字楼物业、酒店等，而目标只有一个，找毛病。而所谓“毛病”的定义？是一切可能让用户不舒服的地方。

  最终形成的调研报告有足足120页之多。在翻看这份报告时，笔者觉得有些诧异，因为其中不乏“插线费劲”“电线、网线容易绕在一起”“底座影响放茶杯”“外观不够帅”这些在笔者看来不值得记录的内容。

  对于S来说，这些就是最真实的用户声音，就是需要改进的点。

  但接下来，将要出现的困难，就不只是S团队精益求精能够解决的了。

  从来如此，便对么？

  为了能够让G3在使用起来更加顺手，第一项要解决的就是接口问题。一体机的内嵌式的USB、HDMI、电源等接口都被设计在底部，各家厂商在宣传中解释为“防尘”设计。但现实是这种接口异常难插，几乎每次插拔都需要让设备“趴下”再进行操作。

图：不“趴下”几乎无法操作

  操作如此不便，但几乎所有的厂商都选用了这样的设计，为什么呢？

  因为，方形主板的边缘就在这个位置。接入功能模块都需要通过主板连接接口。换句话说，主板在哪儿，接口就必须在那儿。

图：各类外设接口一般都在主板边缘

  防尘也许只是无心插柳，方形主板的边缘才是这“反人类设计”的最终原因。问题明确了，但是改进却是大问题。

  “一体机主板的供应商做了十几年，都是这样子的，成熟的流水线做出来的板子就锁死了设计的上线，这东西从来都是这样。”谈到当时的困境，S说到。

  从来如此，就是对的吗？

  S和团队开始和团队讨论设计方案。首先，一般来说接口远，也可以通过“飞线”的方式延长出去，用机箱外壳固定接口。但是这个计划很快就被S否决了。先不说飞线会客观造成数据传输慢，设备运输、用户使用中颠簸震动，都可能造成接口松动，这在无形中增加设备的故障概率，还有线材老化等等问题，都不如模块直连的效果好。

  S的判断是，那就简单了，G3系列需要的主板就不应该是标准的方形主板。

图：异形主板与顺手的使用体验

  G3系列一体机最终设计为在右侧有常用接口，用户终于可以实现伸手“盲插”的便利。而在定板之前，S的团队和供应商双方展开了近一周的沟通协调，双方同吃同住，用共同的努力达到产品的最佳形态。

  每一个细节都值得关注

  如果说迭代有基础项，那么性能提升就是唯一答案。传统的一体机常常被吐槽牺牲性能不够，因为厂商往往采用低压CPU，被迫牺牲性能来满足产品的散热。而锐捷G3系列一体机采用标压CPU，让性能拉满，等同于PC。

图：RG-CT6000新老型号性能对比

  一体机另一个被吐槽的重灾区是扩展性。为了解决这个问题，S带领团队做了很多细致的考量。最终G3实现双内存插槽、SATA硬盘扩展、音箱扩展等。让产品保持纤薄“身材”的同时，实现更强的扩展性。

  “每一次迭代升级不只是硬件配置的提升，更是一次设计更加人性化的机会”S谈到，能看到的新配置、更好的数据只是拉出列表你能看到的表面功夫。举个例子，办公终端最怕设备老化造成使用问题，那你的云桌面一体机有没有做“电容冗余”？这些能够让终端更皮实的细节是一般用户经常忽略的内容。

图：锐捷G3一体机主板的电容设计

  同样的用心在G3设计中也体现在了内部几乎“无飞线”设计上。主板本质上就是要把所有的功能模块联通，而出于设计的简化与成本控制，几乎所有的一体机设计都会留有大量飞线。对此，S打趣到：“我是真的不希望我设计的产品表面极简，打开后里面是盘丝洞。”

图：多数一体机内部多种飞线

图：锐捷G3一体机内部无飞线

  在被问到当初回收的产品问题是不是都解决了时，S谈到：“是的，都解决了。支架换成了铝镁合金的，更薄更耐用，用户可以把茶杯放上去了。另外，外壳上设置了专门的理线槽，客户也不用专门去买个小理线器之类的。至于产品的颜值，我对自己的审美还是非常有信心的!”

  从有用，到好用;从好用到更好用……这是锐捷每款产品的迭代历程。下一代云终端会是什么样子呢？我现在就开始期待了。