杨元庆:联想用共享经济思维进行服务

2016 IT领袖峰会于3月26到27日在深圳举行，天极网进行全程直播和专题报道。在主题为IT创新与共享经济的高端对话上，联想集团董事长兼首席执行官杨元庆表示，现在联想正在考虑用类似分享经济这样的平台，我们的工程师可以在家里，只要登录到服务平台上，很快就可以发现在他家的附近就有客户有相应需要，他可以很方面的上门服务。

杨元庆表示，现在信息越来越发达。所以每一个个体、每一个企业、每一个家庭不但可以分享更多的信息，而且可以获取更多的信息，这就使得经济更加上了一个新的台阶。可以说分享经济跟IT信息技术的发展密切相关，我们今天的分享跟IT技术的发展是密不可分的，如果没有IT技术的发展，可能就没有Uber、滴滴，就没有今天的Airbnb。基于IT技术的分享经济远远没有发展到尽头，才刚刚只是一个开始，现在有很多的朋友在谈，将来怎么样把更多、更好的农产品，用平台的方式，跟更多的消费者直接进行分享。

联想公司怎么运用好分享经济呢？有一个非常好的例子，我们过去给我们的电脑用户做服务，我要建很多的维修站，还要雇佣很多的第三方，投资很大，用户给我打电话，我们再派工程师上门服务。但是我们现在正在考虑用分享的方式，使得对用户的服务更加周到，同时也更加有效。我们其实不需要有那么多的维修站，我们的工程师可以在家里，他只要随时的登录到我们的服务平台上，有用户提出服务的需求，很快就会发现在他的附近有哪个工程师，而且这个工程师过去服务的技术也很好，他就可以上门去服务了，然后我们的工程师把需要的备件送上去，这样给用户服务的满意度会大家提升，同时我们也省下了很多的费用，使得企业的效益更高。

杨元庆:联想用共享经济思维进行服务

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