做“真有用”的机器人，猎户星空携手亚马逊云科技加速海外市场拓展与创新

“豹小秘”智能接待服务机器人化身导览小能手，耐心地带人们“游览”;“招财豹”餐厅营销服务机器人按照规划好的路线，送餐同时为客人解疑答惑;“智咖大师”机械臂咖啡机器人挥动着两条六轴的臂膀，三下五除二便做好一杯香浓咖啡。这是笔者在猎户星空见到的一幕，也让笔者切身感受到机器人正在走入我们的生活。

猎户星空深耕服务机器人领域

近年来，随着人工智能的快速发展、技术的突破及应用领域的广泛化，机器人逐渐应用于制造业、餐饮、快递等领域，国内商用服务机器人市场呈现高速发展的趋势，IDC最新发布的《中国餐饮行业商用服务机器人市场份额报告》显示，2021年中国商用服务机器人市场规模为0.84亿美元(约合人民币5.4亿元)，同比增长110.4%，整体呈现爆发态势。猎户星空便是该市场的主要成员之一。

猎户星空成立于2016年，发展至今，已经拥有“豹小秘”系列智能接待服务机器人、“招财豹”餐厅营销服务机器人、“豹小递”系列递送机器人、“智咖大师”机械臂咖啡机器人等多类型机器人。在冬奥会筹备期间，猎户星空5款机器人，成功入选冬奥会场志愿者服务，为冬奥会提供无接触保障服务。此外，猎户星空还开发了消杀机器人服务方舱医院。

猎户星空以“AI+软件+硬件+服务=机器人”的公式，通过自研全链条AI技术，搭建服务机器人底层平台，再根据细分场景特点定制化打造产品，推动服务机器人在各行各业的加速落地。目前，猎户星空已经形成了包含口、耳、眼、腿、手、脑在内的全链条AI技术，以及软件、硬件一体化能力，并自研出猎户星空机器人操作系统RobotOS、语音OS系统和导航系统。

猎户星空副总裁李婷表示：“猎户星空的目标是做‘真有用’的机器人，我们的愿景是让人们从重复的体力劳动中解放出来，让传统商业像互联网一样高效。”截止2022年5月，猎户星空的服务机器人出货量已经达到3.5万台，日均交互次数超过1700万次，服务人数超过4亿人次，并在全球20多个国家落地功能性机器人。

赋能机器人，云有哪些优势？

然而，猎户星空在产品加速布局、海外业务拓展方面遇到了新的挑战。猎户星空AI语音首席架构师韩堃表示：“机器人技术迭代速度较快，而且猎户星空面临着多场景落地的复杂需求，这就要求猎户星空能够持续、快读迭代和创新。同时，在全球扩展过程中，每个国家和地区对数据合规的要求不同，除了满足安全合规方面的要求，猎户星空也面临着技术和应用上的不同需求。”

猎户星空通过与亚马逊云科技的合作满足了上述需求。人工智能、物联网、大数据、云计算等技术发展，图像识别、语音识别、自然语言处理等的成熟应用，为猎户星空智能机器人演进提供了坚实的发展基础。亚马逊云科技为猎户星空在全球范围内提供广泛、稳定、敏捷和安全合规的基础设施和服务，助力其强化核心技术的竞争壁垒和领先优势。

1)产品持续创新与迭代

目前，猎户星空的机器人已服务20 多个业务场景，背后的技术迭代要非常快速且频繁，对软件版本的升级、AI模型的迭代速度要求都很高。

韩堃表示：“通过使用亚马逊云科技的计算、存储、数据库、数据分析等多种托管服务，猎户星空不需要在IT基础设施上花费精力，可以专注应用开发，快速迭代，每天发布版本的次数从2-3个版本提升到几十个版本。”

同时，猎户星空的业务对于灵活性和敏捷性有非常高的要求，猎户星空通过亚马逊云科技托管的容器服务Amazon EKS简化部署和运维，提高灵活性和敏捷性的同时，还实现了机器人访问空闲时的自动资源缩容，让猎户星空的相关机器人服务节省50%以上的运维成本和30%以上的资源成本。

2)低延迟的交互式应用

机器人需要更快速的反应能力，因此对低延迟提出新的要求。目前，猎户星空已有 3.5 万台机器人部署在全球各个场景，每天对知识库的搜索量可达每分钟数十万次。这些都对高并发低延迟提出全新的要求。

Amazon OpenSearch Service支持猎户星空上万台机器人的大规模并发交互，每分钟知识库搜索高达数十万次，在搜索响应时间方面最快能达到30毫秒的速度，实现了无感知延迟的交互，大幅提升了服务机器人性能和用户体验。

3)出海数据安全合规要求

机器人出海是猎户星空业务非常重要的一点，目前猎户星空的“招财豹”业务已经在20多个国家有落地，并面临新的增长趋势。韩堃表示：“海外业务增长对技术也提出了挑战，如何把国内积累的技术放在不同的国家和地区去使用，成为亟待解决的问题。”

据悉，亚马逊云科技覆盖全球的基础架构、领先的安全合规认证，帮助猎户星空机器人加速海外市场拓展。采用Amazon CloudFormation服务，让猎户星空能够以模板化的方式在新的区域部署和管理云资源，一套包含60-70个模块的新系统，部署时间从之前的10天缩短到2天，极大地提高了效率。

亚马逊云科技大中华区产品部机器学习产品负责人张洋表示：“亚马逊云科技致力于在全球业务范围内建立严格的安全性和合规性标准，目前获得了98项安全标准与合规认证，几乎满足全球所有监管机构的合规性要求，客户可全面继承。这为猎户星空进入新的国家或市场优先解决了安全合规问题，帮助其加快拓展国际业务的步伐。”

加强合作，助推机器人行业发展

2021年12月21日，工信部联合多部委印发了《“十四五”机器人产业发展规划》，提出了提出机器人发展的两项目标：到2025年，我国成为全球机器人技术创新策源地、高端制造集聚地和集成应用新高地;到2035年，我国机器人产业综合实力达到国际领先水平。

近日，中国国际发展知识中心发布的《全球发展报告》也预测，2020年至2025年间，全球约8500万工作岗位将会被机器替代。我国机器人行业拥有着巨大的潜力。这也为猎户星空创造了更多的机遇。

李婷表示：“我们希望更多的智能机器人产品能在核心场景和行业里真正地落地和使用。因为猎户星空是一家全自研的智能服务机器人公司。我们在行业内具备价格、性能、定制化等多方面优势;同时我们希望能带动整个行业的发展，能够让服务机器人被人们认知和使用，这才是猎户星空 ‘真有用’ 产品的核心目的。”

而面向未来，猎户星空与亚马逊云科技的合作仍具有更多想象空间。利用Amazon RoboMaker进行大规模机器人仿真，加速机器人导航算法替代;利用Amazon SageMaker提高机器学习算法训练效率;利用Amazon Transcribe、Amazon Lex、Amazon Polly等开箱即用的AI服务，支持小语种的机器人交互，在更多的海外国家赢得市场先机。

李婷表示：“亚马逊云科技是非常专业的合作伙伴，尤其在助力我们海外业务的发展方面;未来，我们双方的合作空间将会更加紧密。”

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