“遇•见未知”—云智慧CEO殷晋先生专访

  【天极网云计算频道12月25日消息】12月18日，国内领先的应用性能管理服务商——云智慧在北京马哥孛罗大酒店举行了盛大的新品发布仪式，发布会以“遇•见未知”为主题，推出国内首款拥有自主知识产权的端到端应用性能管理解决方案——“透视宝”。数十家媒体和国内知名的互联网企业出席会议，共同见证了中国企业级应用性能管理(APM)市场未来趋势走向。

  透视宝是新一代面向业务的端到端应用性能管理平台，不论是移动APP还是Web应用，透视宝都能从真实用户体验的视角，为企业提供实时的性能监控、分析与管理解决方案。帮助运维工程师快速定位故障查找问题提速90%，协助开发人员定位到代码级的深层问题，不断优化性能瓶颈和IT架构，业务上线周期缩短60%。借助透视宝运营和业务人员可以实时掌握关键事务、用户体验与性能的关联问题，降低运营风险30%，简而言之，透视宝在降低运营成本，提高业务增长方面具备核心支持作用。

  透视宝发布会结束后，云智慧CEO殷晋先生接受了天极网的采访。

  殷晋解析云智慧产品定位

  关于云智慧的两款产品，第一个监控宝，专注于IT方面，立足于中小企业，帮助中小企业在成长过程中减少运维，更多自动化处理。因为很多小企业比如上市公司或者SMB，大多IT的程度比较低，他们的关注点也比较不一样，更多是防御产品可不可用，第二是防御性能是怎样的。但是随着企业越变越大，IT程度越来越高，它会需要去做更细致的分析，去掌控用户，用户体验。这个时候就是第二个产品透视宝的空间，那么如果用一个图案来形容，应该是一个金字塔形状，金字塔的基座是中国成百上千万的中小企业，很多时候通过监控宝来满足在企业快速成长和发展阶段的需求，而透视宝更多是在它长大到一定程度，需要保证用户的极致体验。

  云智慧需要做的是，通过监控宝这个简单的产品吸引很多的用户。中国2B的数据做得最好的是阿里巴巴，它也是转化的模式，基本上是5%的转化，这个数字已经是中国登峰造极的数字了。现在像监控宝之类的产品，属于IT服务的刚须，所以我们的转化率基本上是3%。透视宝是金字塔的基座，再往上转化率会进一步降低，会在监控宝的基础上进一步下降，比如1%或其他。因为高端的东西，相对来说用户基数肯定会缩小。

  产品的安全性如何保障

  殷晋表示，所有的产品都会遇到用户对安全问题的质疑，在做监控宝四年的时间里，曾被无数人问到这个问题，对于这个东西安全不安全，殷晋表示云智慧的产品一定比你自己“搞”安全。

  首先，云智慧所有安全的东西，数据传输是加密传输的，所有网站传输HTTPS，这是从数据传输安全方面保证的。数据安全专门请国内做渗透测试比较好的公司进行的测试，而且经常是安全检测。因为云智慧很清楚，如果SaaS安全保证不了，别人不会用，尤其是装在服务器上的产品。另外，关于数据的独立性。做SaaS来讲，有两个安全问题需要保障，数据安全性和数据独立性。这两个是相关的，什么叫数据独立性？SaaS都可以用同一套的数据，但是在任何情况下我们都不能看到你的数据，包括我们自己也不能看到用户的数据，我们的数据都是用的自己的，不是用户的数据。这个独立安全怎么保证，应该从企业的信仰贯穿到整个产品研发过程中，你的架构怎么设计，怎么保证数据的独立性，在任何情况发生，比如说受到攻击，或者是你的系统发生各种不可预知错误的时候，都不能泄露用户的数据，这是比较关键的。

  关于产品费用的问题

  殷晋表示：现在监控宝是免费的，我们干事儿希望比较踏实一些，因为长期在国外工作的缘故，我觉得美国人比中国人最强的一点在哪？它的产品是快速迭代的，会不断去满足用户需求的。我们不希望我们一个产品不是百分之百感觉很爽的时候就收你钱。我们希望我们的产品出来了，能够满足客户80%的需求，因为我们做的是SaaS服务，那么服务就尤为重要，每个用户使用我们的产品，我都会建一个VIP群，我也是做技术的，希望能够深入了解客户，进一步帮助客户满足需求，之后才会考虑收费。

  目前基础服务是免费的，日后根据客户对部分功能的需要以及客户实施的规模增大，会进行合理收费。

  殷晋解析投资商最看重云智慧的哪一点

  红杉投资大家都非常清楚，首先它会看一个行业，这个行业有没有希望。然后他会从有希望的行业里面做一个最佳选择，通过投资让这个选手跑得越来越快，夺冠，这便是红杉的逻辑。那么说到云智慧，APM很火，很热，是企业运营的一个中心。从红杉的判断来说，他们觉得这个行业中云智慧更靠谱，从产品研发到运营，再到服务，因为SaaS其实考验的是一个所有人聚合在一起全方位的的服务运营的能力，认为这是红杉非常看好的。在对不同层面客户进行走访后，红杉觉得云智慧是靠谱的。