公众号阿里云出现大面积系统故障 官方回应：系运维操作失误
2018-06-28 11:13:56
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6月27日下午，有大量用户反映阿里云控制台访问出现问题，用户账号无法登陆，图片服务无法使用。同时，阿里云官网的部分管控功能、MQ、NAS、OSS(对象存储)等产品的部分功能也出现无法访问异常现象。
28日，阿里云官方回应，“我们在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题，引发了大量吐槽。”
据悉，故障从2018年6月27日16:21开始，持续近30分钟时间，16:50开始陆续恢复。
作为中国最大的公有云厂商，阿里云占据了近50%的市场份额，用户已经突破100万。因此，一旦阿里云出现故障，很多公司业务将受影响。
至于事故发生原因，阿里云称，“工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部IP，导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后，工程师团队快速定位问题进行了恢复。”
对于此次事故，阿里云表示，“没有借口，我们不能也不该出现这样的失误!我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。”
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