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阿里云出现大面积系统故障 官方回应:系运维操作失误

天极网云计算频道 2018. 06. 28 作者:骨傲天 责编:万佳
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  6月27日下午,有大量用户反映阿里云控制台访问出现问题,用户账号无法登陆,图片服务无法使用。同时,阿里云官网的部分管控功能、MQ、NAS、OSS(对象存储)等产品的部分功能也出现无法访问异常现象。

  28日,阿里云官方回应,“我们在运维上的一个操作失误,导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题,引发了大量吐槽。”

阿里云出现大面积系统故障 官方回应:系运维操作失误

  据悉,故障从2018年6月27日16:21开始,持续近30分钟时间,16:50开始陆续恢复。

  作为中国最大的公有云厂商,阿里云占据了近50%的市场份额,用户已经突破100万。因此,一旦阿里云出现故障,很多公司业务将受影响。

  至于事故发生原因,阿里云称,“工程师团队在上线一个自动化运维新功能中,执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题,上线到自动化运维系统后,触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部IP,导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后,工程师团队快速定位问题进行了恢复。”

阿里云出现大面积系统故障 官方回应:系运维操作失误

  对于此次事故,阿里云表示,“没有借口,我们不能也不该出现这样的失误!我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程,敬畏每一行代码,敬畏每一份托付。”

作者:骨傲天责任编辑:万佳)
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