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腾讯云曾佳欣:云计算不打价格战 靠服务取胜

天极网云计算频道2014-08-04 17:55我要吐槽

  “以服务取胜,远比价格战更有价值。” 腾讯云计算公司副总裁曾佳欣在8月1日ChinaJoy接受记者专访时表示,虽然腾讯云在通过整合资源、降低成本等手段下调旗下云服务的价格,但是腾讯云并不赞成价格战。曾佳欣认为,服务仍将是腾讯云最为核心的竞争力之一,并将成为打动企业级客户的最佳利器。此前,谷歌向微软、亚马逊发出挑衅,并试图在云计算行业发起一轮新的价格战。

  近两年发展迅猛的云服务像十年前快速发展的IDC服务那样遭遇了相同的困境,即如何在提升服务品质的同时,降低服务的价格。曾佳欣表示,腾讯云以低于行业的价格提供远远超出行业水平的服务,并在软性增值服务层面提高整体的综合服务水平。“腾讯云今年的一个重要目标就是,通过不断的努力,提高服务的稳定性与可靠性,致力于打造‘永不掉线’的云计算服务。”

  曾佳欣分享了一个真实的游戏客户案例。5月底,腾讯云的大客户经理接到电话求助,客户反馈一个运维人员把一台云服务器上的数据全部误删除,这意味着如果不能及时恢复数据,玩家无法登陆,客户将可能流失,直接影响收入不说,品牌的口碑也将受到不良的影响。腾讯云的大客户经理了解相关情况后,快速响应,成立了“专项问题讨论组”,并建立了“数据恢复支持组”,尝试通过各种方法进行数据恢复,最终成功重建了数据库,将影响降到了最低。“通过这个案例,我们想说,客户的问题,不管是不管是不是由于腾讯云的原因造成的,我们都会尽最大的努力去帮助客户快速解决。”

  据曾佳欣介绍,除了提供领先的云计算功能和全套解决方案之外,腾讯云还提供7*24小时的快速响应服务,对于大客户和一些垂直行业客户,还会提供一对一的支持。

  据悉,腾讯云在努力打造优质服务的同时,还为各行各业用户提供多角度全方位的增值服务,并推出一系列针对垂直领域市场的独有能力。对此,曾佳欣特别介绍了腾讯云的几个独有能力,包括提升游戏运行速度的“追风”移动加速与CDN,提升运维效率的“蓝鲸”,以及提升留存和付费转化率的“信鸽”。

  曾佳欣表示,腾讯云正在陆续布局海外的一些重点区域,整合资源并打通节点,为国内企业走向海外,提供坚实的云技术基础服务。据悉,腾讯云在香港的数据中心已经于今年7月份正式开放。

作者:许明责任编辑:许明)
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