移动中也要Hold住商机 百会CRM APP评测
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【天极网云计算频道专稿】移动互联时代的降临,在为我们的生活带来便捷的同时却也为我们的工作带来了挑战,这对于我们的销售人员来说感触绝对是最深刻的!如何在移动中还能与客户保持互联互通?
事实上,面对漫天飞的线索和商机,移动中的销售人员和业务人员总是无力Hold;无法及时响应客户的需求,以致客户抱怨连连,导致客户白白流失,自然业务无法拓展,更别谈业绩的提升了。所以一款能够hold住移动时代的CRM 无疑成为了新一代销售人员的“救命稻草”。
在这样的背景下,百会推出了iPad和iPhone版本的CRM App,这一新应用的推出,可以说解决了市场上部分CRM产品不能在移动终端上应用的需求。目前,用户可以从苹果应用商店直接联机下载,只需输入注册过的百会账号,就可以使用了。
据悉,百会CRM APP应用是2012年11月最新部署的功能,同网页版相比, APP更具优势,不但完美支持在线模式的移动应用,同时完美支持脱机使用:若是你的iPhone或iPad已经断网,你一样可以继续用CRM浏览客户信息,或者添加新的记录。一旦联网,刚才新增的数据会自动同步到数据库里,真正做到断网也不误事。
从官方介绍来看,百会CRM包含了PC端的大部分主要功能,主要包括增加、删除、浏览、编辑客户、联系人、线索、商机、任务、活动;离线编辑,联网后自动上传数据到云端;给联系人打电话、发邮件、在地图中定位联系人;产生通话日志,对沟通情况进行记录等功能。以下小编就百会 CRM APP主要功能进行一下介绍。(本文以iPad版为例)
【图:iPad版百会CRM】
百会CRM App的界面非常简洁、清新,木制品和亚麻制品两种背景供你选择。界面非常人性化,基本是“所见即所得”。它包含了PC端的大部分主要功能,并且尽量把应用做到轻量级,从界面来看主要有线索、客户、联系人、商机、任务、活动、服务支持等功能模块。
【图:登录后界面】
简单方便地浏览、创建、编辑、删除信息
鉴于“所见即所得”的布局,用户可以在页面很方便的浏览客户信息,同时还可以很容易的创建、编辑和删除客户的相关信息。
用户可以根据自己的需要选择页面底部的菜单栏选项进行信息的查看,由此我们看到销售人员可以很方便的浏览客户信息,同时还可以很及时的跟踪到商机、线索等信息,以及时与客户进行沟通,更好的提升业绩。
【图:浏览商机】
若是想要创建相关信息可以点击信息浏览页面上的“+”图标进行添加,在弹出的窗口中填写客户信息并保存,即可在相关信息中看到你添加的内容。
【图:创建客户】
若是要进行修改则可以直接选定客户或是联系人等你要修改的选项,点击编辑就可进行修改工作,然后选择你想要修改的信息,并保存即可完成修改信息。
【图:编辑客户信息】
若是想要删除客户信息或是联系人,其实也非常简单。点击右上角的“”图标,就会弹出添加备注、添加活动、添加商机和删除联系人等选项,选择删除联系人在弹出的窗口再次确认即可完成删除工作。
【图:删除客户信息】
添加关联模块信息
对于销售人员来说,光是有一堆的客户信息和资料是不够的,还要将这些信息进行相关联,这样才能让销售人员和业务员更好的把握客户把握商机。而百会CRM作为专业的客户关系管理,自然不能没有这样的功能,在百会CRM APP中,销售人员和业务员可以自行将客户与线索、商机等信息进行关联。
在客户信息浏览页面中,点击右上角的“”图标,就会弹出添加备注、添加活动、添加商机等选项,这时销售人员就可以很方便的将这些模块进行关联了。
【图:添加关联模块信息】
【图:添加客户-任务关联模块】
【图:添加客户-商机信息】
通过应用给线索、联系人打电话、发送邮件
百会CRM支持多渠道沟通,帮助销售人员更好的响应客户来访瞬间,全面保障客户咨询畅通,;同时,还提供邮件、消息提醒等内部沟通方式,提高办公效率。在百会CRM APP中,可以直接通过APP直接给线索、联系人打电话、发送邮件,从而保证多渠道实时的响应,消除客户的抱怨连连。
以线索为例,小编测试了一下呼叫线索和发送邮件两个功能,这两个功能操作起来还挺方便的。直接点击联系人名片,就会弹出选项框,分别有呼叫联系人、发送邮件、查看详情和编辑联系人选项,按照自己的需求进行选择即可。此外,线索的呼叫与邮件操作和此操作相似,在此小编不做详细介绍了。
【图:电话、邮件联系人】
特色功能:定位线索、联系人、客户的地址
试用过程中,小编发现了一个相当有特色同时也很实用的功能,就是应用中可以直接帮助我们的销售人员和业务人员进行线索、联系人、客户的地址的定位,这样当销售人员和业务人员在拜访客户时就很方便了,直接通过应用的定位,就很方便的查看前去的路线,更好的完成工作,提高效率。
但要使用此功能,前提是您当前想要定位的记录中的地址信息不为空。所以我们的销售人员记住在添加信息时别忘了增加地址信息,毕竟磨刀不误砍柴工嘛。
当你添加了相关的地址信息,再次点击线索、联系人和客户名片时,就会有“在地图上定位地址”的选项,点击此选项,应用将直接跳转到iPad自带的谷歌地图,方便你查询路线。
【图:在地图上定位地址】
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