行云管家:公有云使用者没有想象的那么专业

  到目前为止，小编已经收到了不少于3个四月份在北京举行的关于云计算大型论坛的邀请。根据举办方提供的资料来判断，每一场会议论坛的规模应该都在3000人次以上。如此高密度、大规模的会议活动，可以想象中国云计算市场的火爆程度。

  IDG数据统计， 2016年国内公有云服务市场仍保持高速增长态势，市场规模达到近165亿元，IDG预测，未来几年全球公有云市场规模将保持20%的复合增长率，到2020年，中国云计算整体市场将达到2244亿元，其中公有云市场将首次超过私有云，达到1223亿元。

  再来看看2016年中国大陆各大云厂商的营收现状。当前，几乎所有的互联网巨头都在发展云计算业务，但是发展却不尽相同。除了微软通过世纪互联这个通道在华落地，其他国际巨头暂时没有大规模进入中国市场的前提下，阿里云计算一骑红尘。争夺市场，成为了当前所有云厂商的主基调。据知情人士透露，目前阿里公有云付费用户有70多万，而腾讯公有云的付费用户也有超过20万。

  2016年中国专业云计算厂商营收排名

  排名厂商营收

  1阿里云55.6亿元

  2微软Azure18.6—20亿元

  3Ucloud6—7亿元

  4亚马逊AWS6—7亿元

  5腾讯云6—6.5亿元

  6金山云5.6—6亿元

  7青云Qcloud1.5—2亿元

  一方面是各大云计算厂商大力发展云计算产业取得了可喜的成绩，一方面是公有云用户数量越来越多，用户对云计算的需求日益具有黏度。从正在兴起的各类云计算产业大会则可以看出，现阶段云计算产业还面临这诸多问题有待解决。那么公有云的用户群体到底在哪里呢？

  中国企业正在进入互联网和数字化转型阶段，对云计算的接受程度不断提升，尤其是基于大数据、人工智能等带动的云计算消费将进一步提升公有云的市场需求和空间;另外一方面，云计算的市场从一开始为中小公司提供网站运行的基础设施的简单途径，被更多的大型公司认可，这是达到稳定和强大并且快速计算能力的有效途径的方式。现阶段，公有云用户绝大多数属中小企业。有些企业出于对成本的控制和IT管理的便捷，会选择上云。

  记者从专业的云计算管理平台——行云管家上了解到，截止记者发稿时，行云管家正在帮助大约2600个团队管理着大约7000台云主机。平均算下来，大约每个团队管理着2.7台云主机。每个团队平均管理着不到3台云主机，这或者就是当前云计算用户的普遍现象，同时也直接向我们提出了疑惑：这些客户群体有着怎样的诉求？

  记者调查发现，当前零散的客户群体售后工作，对于不管是阿里云还是腾讯云都有不小的难度。这与行云管家管理的几乎全部是公有云主机的现状不谋而合。由于用户需要用简单便捷的手段来管理云主机，而类似行云管家这样的第三方云计算管理平台成为了他们的选择。

  记者采访了腾讯云一位不愿意透露姓名的总监。正如该总监所言，现阶段所有的云厂商都在使出浑身解数来抢占市场份额，除了降价，其他各种怪招也是层出不尽;然而，基于庞大的公有云用户，各大云厂商能够提供的服务支撑也仅仅是云计算资源(Iaas与Paas)具备的最基本服务;但是，对于广大公有云用户而言，他们需要的远远不止这些。

  上述那位不愿意透露姓名的腾讯云总监表示，庞大而零碎的公有云客户群体的客服成为当前腾讯云计算发展急需要的解决的问题。而实际上，由于零散公有云客户基数大，维护起来相当吃力，腾讯很少将客服资源倾斜到这些用户上来，而是将主要精力放在月消费额度在5万人民币以上的客户群体上。

  尽管国内用户对云计算的接受程度已经越来越高，但随着市面上云平台、云服务的种类和数量不断攀升，许多企业身处云计算的浪潮，如何精确地评估自己的需求，通过云计算的优势增强自身的核心竞争力，是目前这些企业所面临的最大难题。

  行云管家创始人张勇表示，很多云计算厂商对用户的期望过高，但实际上大部分公有云用户并不如大家想象的那么专业，有些完全是小白级的用户，他们对于日常的云计算运维根本没有深刻的理解。但是，这并不代表他们对云计算管理的服务诉求低，也正是这部分人对云计算管理的有着非常迫切的需求，他们需要更多是一站式的打包服务：从选云上云，到日常的运维审计与维护，能提供妥当的一站式服务。