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《请回答2017》年度盘点系列访谈:微软大中华区副总裁张永利

天极网云计算频道 2018. 01. 31 作者:吾王 责编:万佳
我要吐槽

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  刚刚过去的2017年,很多行业潜移默化地发生着变化,不断向智能化和数字化迈进。人工智能、物联网、软件定义、区块链等颠覆性技术持续发酵,新零售、智慧城市等“科技X行业”的结合让我们看到更多的可能性,在岁末年初之际,天极网邀请这些站在变革前沿的先行者发声,以访谈的形式来回顾和记录他们眼中的2017。我们希望每一次的对话,都是一次有价值的声音传递,如果在过去一年中,你没能来得及仔细回味,希望通过这些访谈让你有所收获和感悟。

  本期访谈嘉宾:微软大中华区副总裁、消费及设备事业部总经理张永利

  回顾整个2017 年,科技和互联网行业发生了巨大的变化。物联网、AI 成为新的热点,消费升级的趋势重塑了市场规则。今天我们非常高兴邀请到了微软大中华区副总裁张永利先生,跟我们一起聊一聊 2017 年消费市场发生的变化、微软在软硬件方面做了哪些战略上的转变、以及 2018 年我们有哪些新的机遇和想法?

  1.天极网:首先,想请您谈一谈在过去的 2017 年中,您认为对微软来说最具意义的事情是什么?

  张永利:首先非常感谢用户对我们的反馈,让我们收获了很多。过去一年,无论是在 SurfaceWindows,还是和行业伙伴的合作上,微软都取得了丰硕的成果。其中最值得一提的是 2017 年 5 月,微软首次在中国上海举办了全球性的发布会,为中国市场带来了一系列 Surface 新品,包括全新 Surface Pro 和 Surface Studio,其中全新 Surface Pro 是全球首发。随后,我们又为中国市场带来了 Surface Laptop 和 Surface Book 2。2017年也是 Surface 发布五周年,在短短五年时间里,我们见证了 Surface 家族从 Surface Pro 发展到包括 Surface Pro、Surface Laptop、Surface Book、和 Surface Studio 等全线产品家族。我们感恩用户对于 Surface 产品的眷顾,让 Surface 这几年在中国发展的非常好。Surface 对我们来讲是一个非常有代表性的产品,因为我们不断有新的技术运用到 Windows 10 的平台上,继而创新一些新的应用以及新的硬件的形态,而 Surface 则能将这些新的技术发扬光大。

  Windows 10 在 2017 年也有非常多的变化,在去年 10 月份发布的 Windows 10 创意者更新秋季版中,我们带来了全新的混合现实和 3D 功能,它将从根本上改善人们创作、交流和娱乐的方式。

  最后,我也非常感谢整个 Windows 生态系统里面的合作伙伴,像戴尔、惠普、宏碁、联想、三星等等也在 2017 年推出了他们的 Windows Mixed Reality 头戴显示设备。而在不久前的 CES 上,我们也与硬件合作伙伴共同推出了搭载高通骁龙芯片、运行 Windows 10 系统的 PC,开启了 Always Connected PC(始终连接的PC)的全新类别。

  2.天极网:刚才您谈到了 Surface,我们认为 Surface 是目前PC硬件里面最具代表性的一款产品。而基于 2017 年我们观察到的 PC 市场的变化,可能像游戏或者移动办公这两个细分市场将会发生一些转变。在 PC 领域,您认为消费者需求在 2018 年将出现哪些变化?

  张永利:我们发现随着数字化转型的推进,PC 市场的消费群体正悄然发生着变化。以 80 后和 90 后为代表的“千禧一代”,占到了中国总人口的 31%,如今已成为数字消费市场的主力军。千禧一代的出生、成长伴随着中国互联网行业的快速发展,在他们当中,手机和互联网的普及率分别高达 85% 和 93%。他们对科技了如指掌,并且科技产品已经渗透到他们的生活的方方面面。就以消费为例,千禧一代超过 40% 的购物行为都是在网上完成的。另一方面,女性群体也不容忽视,根据京东数据显示,在女性各项网络消费占比中,工作相关消费,包括电脑办公、手机数码、图书等约占 28%,仅次于家居、家电、生鲜、母婴等家庭消费。当今女性消费者对科技产品的需求与日俱增。现在各种以“她经济”为主导的购物节层出不穷。2017 年“双 11”当天数千亿的网络零售总额中,女性消费者贡献高达近七成。

  消费主体的改变带来了消费方式和消费理念的变化。我们发现,千禧一代对于新鲜事物的接受程度更高,更愿意购买创新与个性的产品。PC 对于他们来说不再是冷冰冰的工具,更是可以通过手势、语音、触控等方式进行互动的生活和工作伙伴。作为伴随着互联网成长起来的一代,80 后、90 后也是活跃的社交者,因此还渴望能够拥有丰富的在线娱乐内容,包括视频、聊天、游戏等;而现代的女性群体都非常的独立自主,她们追求时尚和高品质的生活方式。对于她们来说,PC 更是一种生活方式和个人风格的表达,因此对于 PC 产品的性能、外观、材质和触感等每一个细节都提出了更高的要求。千禧一代以及女性群体的出现,不光是对微软,更是为很多 OEM 厂商推出新品提供了思路和灵感。

  3.天极网:您刚刚分析了如今 PC 领域消费市场的变化,这对于微软来说有什么样的启示呢?微软在中国消费市场的业务为此做出了哪些变化?

  张永利:从五年前我们推出第一代 Surface 到现在,我们会发现 Surface 发生了很多的变化,而且每一代 Surface 产品都更加精益求精。这得益于用户给我们的反馈。在数字化的今天,我们会用非常庞大的数据去了解我们用户的群体,以及用户使用习惯的改变。我们最近有一些新的举措,比如过去我们每个月都会对用户反馈做一些总结和分享,但是发现这样的反应太慢了,所以现在我们每天都会收到用户的反馈并做出相应举动。最近我们还把人工智能功能运用在一些数据上面,希望能够及时看到用户的反馈,帮助用户解决问题。

  另外,在 Surface 进入中国的五年时间里,从一开始的 Surface Pro 发展到包括 Surface Pro、Surface Book、Surface Studio 和 Surface Laptop 的整个 Surface 家族产品。在整个 Surface 家族里面,我们将产品打造的更多元化,去配合不同用户的需求。打个比方,过去 Surface Pro 主要是针对移动性要求比较高的商务人士,而为了迎合刚才我所讲到的两个新兴消费群体所做出的改变,微软又推出了面向女性和年轻学生群体的 Surface Laptop,并且在材质的选择方面也做了一些尝试。我们为 Surface Laptop 设计了 Alcantara 材质的键盘盖,特别在冬天的时候,当用户把手放在键盘上,并没有冰冷的感觉,而是感觉暖暖的。再比如,我们还尝试了与 Marimekko 这样的国际设计品牌进行跨界合作,希望打造出一些更个性化的产品给到不同的用户群体

  刚刚我们谈到了 Windows 10 创意者更新秋季版给用户带来了很多不同的功能,比如混合现实、3D、照片应用的新功能等。现在你可以把手写功能、视频和照片融入在一起,创造出更有创意的东西和朋友分享。这些改变都是基于我们对于新的消费群体的观察,从而不断去尝试怎样能打造出更多更好的产品,继续去配合他们的需求。

  4.天极网:您刚才谈到了 Surface 家族,包括新出现的 Surface Laptop。这款产品在用户当中的反馈怎样?大家很喜欢这类产品吗?

  张永利:我想先跟大家分享我们全球的数据。根据微软的财报,在 2018 财年第一季度,Surface 收入增长12%,Windows OEM 收入增长4%,高于整个PC市场的增长。同时 Surface 在中国的增长也在全球市场排在非常领先的位置,如今中国是继美国之后的第二大 Surface 市场,也是 Surface 增长最快的市场。另外一个比较令人高兴的是,2017 第四季度年全球 PC 出货量同比增长达到了 0.7%,可能大家觉得不是很高,但是不要忘了这是 PC 市场负增长很长一段时间以来的首次正面增长。在这个数据背后,其实是源于用户群体及使用习惯发生了改变,从而带动了微软和 OEM 厂商的创新,以及整个 PC 行业的发展。

  回到我们刚才谈到的 Surface 产品,Surface 家族发展到今天,其每一代相比上一代都会做的更好,并配合不同消费群体的需求。比如 Surface Studio 的出现打破了过去大家对传统 PC 的认知。当你把 Surface Studio 的屏幕往下一推,它就马上会变成工作站。你还可以把键盘、鼠标都放到一旁,只需要一个 Surface Dial 就可以将它变成一个创意的工具。

  另外在去年年底我们推出了 13 寸的 Surface Book 2,可以说这是一个终极的笔记本。不久之前,我们还宣布了 15 英寸的 Surface Book 2 近期也将来到中国市场。有些朋友告诉我,Surface Book 2 有一点像“美女与野兽”的合体,因为这个机器有非常强大的功能,同时也是一个二合一的形态 PC。正如我刚刚谈到的,如今 PC 市场在回暖了,来自微软和 OEM 厂商的创新产品让用户开始理解到,PC 作为一个生产力的工具是他们生活中不可缺少的一部分。将来我们仍要继续深耕细作,不断开拓新的硬件品类,超越用户对于笔记本电脑的期待。

  5.天极网:是的,如果大家感兴趣微软的混合现实的一些技术,可以到微软的官方体验店或者 OEM 比如联想、戴尔的店面里体验一下。您刚才有谈到包括高通这些企业也开始涉足 PC 市场,他们提出了一些新的解决方案,未来 PC 行业它的机会在哪里或者说挑战在哪里?2018 年之前我们讲 PC 未来两个方向是游戏或者是移动的办公,作为生产力的工具,未来会不会有一些新的局面可以打开?

  张永利:我们先从数据看,最近我们看到整个 PC 的出货量已经开始稳定下来了,这个是对整个行业非常好的方向。刚刚谈到,2017 年第四个季度,全球的 PC 出货量同比已经增长了 0.7%。然后我们看到 2017 年全球 PC 全年出货量尽管同比下滑 0.2%,但却是自 2011年以来 PC 市场最稳定的一年。我们看到 PC 市场因为新的消费群体的出现,也有很多新的技术发展。

  我觉得 PC 市场在将来会有非常大的机会。我还记得几年前大家说平板的卖得很火的时候,PC 就会死掉,一直到今天,小尺寸的平板都没了,反过来 PC 还稳步在增长。所以其实 PC 已经变成最主要的生产工具,这个是人们生活中必不可缺的。唯一需要关注的就是 PC 将来有怎么样新的变化,有怎么样新的形态可以出现,去配合用户的需求。

  所以,这一次我们在 2018 CES 上看到了很多创新产品。OEM 厂商不仅没有离开 Windows这个体系,反倒很多新的OEM厂商选择了加入进来,包括华为、小米等等。另外,我们跟高通合作的高通骁龙芯片的 Windows 10 PC 也在 CES 上发布了。所以,我相信将来我们可以打造更轻、更薄、待机时间更长的 PC。

  这次 CES 看点挺多的,很多厂商开始把人工智能放在很多终端上。我谈的终端不单只是 PC,可能每天生活里面所有一些跟电有关系的东西,可能将来都会有人工智能放进去。当然,我们有很多不同的人工智能助理,包括我们 Windows 中有微软小娜,还有中国发明的小冰。

  我觉得这是一个非常大的改变。我还想说说游戏本,过去我们都在谈游戏本,我们是打游戏的群体,游戏的用户群。可是我觉得今天打游戏本身的用户已经产生了一个新的用户群体了,他们的形态、生活方式都跟我们过去传统的用户群是不一样的,对他们来讲,他们可能要的是更高效的 PC,他们可能要更先进的硬件,微软以及我们的 OEM 合作伙伴需要不断推出新的更强大的 PC 来满足他们的需求。

  6.天极网:刚才您也谈到了很多混合现实的产品,包括 OEM 厂商在今年 CES 上也推出了很多的头盔型的产品,您怎么看这个市场?因为我们知道大概在 2016 年的时候 VR 当时是很火的。但是可能 2017 年就遇到了一些寒潮,很多公司在转型。未来这块应用的前景究竟是什么样的?

  张永利:首先, VR、MR、AR 是比较相类似的先进的技术。我觉得这个技术出现不只是一个简单的使用方法的改变,我觉得它完全超越了过去我们跟电脑的沟通方式,也突破了我们通过电脑跟朋友以及同事聊天和沟通的方法。我们一开始用键鼠,到现在用语音、手势觉得都已经很先进了。可是,MR 更先进,为什么这样讲?因为你进去一个三维世界里面,虚拟世界里面,你基本上在这个世界可以跟你电脑的距离拉得更近,你跟你的朋友,跟你的同事们距离拉得更近。你可以想像一下,将来你的很多工作可能都是在虚拟世界里完成的,而不是在现实世界完成的。

  微软的新技术叫做 MR,我们叫做混合现实。它涵盖了 AR 和 VR,怎么分 AR 和 VR,就看你硬件的设计,按使用的要求来定。过去为什么大家觉得 VR在中国没有需求?是VR产品的技术成熟度的问题。我们跟很多媒体聊天,有四个重点我们需要突破的:一是需要搭建一个平台去用VR太繁琐了,过去的技术是从外到内,这次 MR 是由内到外。你用 MR 头显,房间里面不用设置任何东西,把头显插进电脑就可以用。第二,过去很多人使用一段时间会头晕,但我们给很多记者试过 MR 设备,并不会有头晕的感觉。第三是价钱的问题,MR 的硬件技术已经到了比较普及的价位段。今天 Windows10在全球的月活跃设备数量有 6 个亿。所以,我们有一个非常庞大的生态系统,有很多软件开发的公司在开发基于 Windows 10 平台的应用,所以在这个庞大的体系里面,我相信有很多新的应用也不断会出来,给用户非常好的体验。

  未来几个月里面,也将会有很多新的应用,包括一些演唱会的应用以及社交媒体的应用。到那时,可能我们跟朋友聊天不是按手机,也不是打键盘,可能就是进去虚拟的环境,开一个房间大家聊天。所以我觉得这种新的应用出来会在未来推动整个 MR 的发展。同时,因为 MR 的出现也会增加人们使用 PC 的时间。所以我觉得 MR 会带动新一轮 PC 行业的变化。

  7.天极网:最后一个问题,请您用三个关键词预测或者展望一下 2018 年微软所在领域的变化,您觉得会是哪些?

  张永利:我觉得第一个是数字化转型。为什么?因为我们现在数据非常多,所以不管是从企业端去思考怎么提高产能,怎么提高效率,怎样做一个更好的生意,怎么聆听用户的反馈,怎么创作更好的产品以及怎么打造更好的营销方案,这些都离不开大数据,如何使用大数据更有效、更精准、更快速地做出决定。这影响到所有企业将来竞争力的提升。今天几乎所有行业都在谈数字化转型。

  另外,CES 让我看到整个 IT 产业已经做了一个非常大的改变,开始人工智能全民化,也就是到处都是人工智能。什么叫全民化呢?就是跟电子有关的硬件,将来里面都会加入人工智能,让你的生活更方便、更简单,跟全世界不间断地连在一起。我觉得人工智能也将带来更多的商机。

  第三,混合现实将会给整个产业带来新一轮的发展趋势。我们觉得这三点是未来两到三年里面的三个领先的技术,不但在消费类用户群,在企业用户方面也会带来非常大的改变。

作者:吾王责任编辑:万佳)
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