您现在的位置: 天极网 > 云计算 > 科技资讯

艾比森八大显示标准之服务标准——不断升级的全球服务体系

Yesky天极新闻 2019-08-22 17:53 我要吐槽

  重产品,轻服务。是目前很多LED显示屏企业都存在的一个问题,企业大多对产品的设计、制造等方面非常重视,却往往忽略了客户服务。

  客户服务观念淡薄、投入少、缺乏专业技术团队、服务流程不规范等问题,在LED显示屏行业普遍存在。

  没有清晰可行的服务标准,许多屏企即便经济规模发展快,但消费者服务需求得不到足,最终都会导致竞争力降低,带来负面的影响,也不利于行业的整体发展。

  作为全球领先的至真LED显示应用与服务提供商,健全的服务体系,一直以来都是艾比森的核心竞争力之一。

  艾比森拥有一支全球化的强大服务团队,构建了一个完善、高效的全球服务体系,并制定了规范化的服务流程及标准。

  首创ACE、ACA服务培训考核机制

  打造LED显示屏行业艾比森服务标准

  早在2014年,艾比森在行业内独创了ACE、ACA工程师认证体系,是唯一中国品牌在全世界建立的LED显示技术服务认证体系和标准,服务模式创行业先河。

1566382803695053228.jpg

  艾比森ACE起到了LED行业知识普及的作用,培训内容包含的理论课程和实操课程,包括了深度应用场景、控制系统设计、维修和问题解决。

  ACE不仅自己培养艾比森自己的服务工程师,还帮助客户培养服务工程师。目前已经形成了客户服务的全球网络,能够快速响应全球各地本地化服务,打造LED行业艾比森服务标准,为客户提供优质的服务体验。

1566382821235098967.jpg

  启动至今,艾比森已在全球范围内累积授课89届,认证了1300多名ACE技术工程师。有效提高了运营商的服务能力和艾比森的全球服务能力。

  引进SAP客户管理系统

  构建艾比森全球服务生态圈

  艾比森全球服务体系是一个庞大的工程,拥有非常庞大的数据资源。为了更加规范、高效地提供有质量的服务用更加科学的管理方法为全球客户提供个性化、定制化、本地化的服务,打造极致的客户体验,构建艾比森全球服务生态圈,艾比森也全面升级了艾比森全球服务体系,引进世界最大管理软件公司SAP的产品和服务。

image011.jpg

  艾比森服务体系采用了SAP中的CS系统和服务,并已于2019年4月1日上线。

  运用其完善的云生态能够助力艾比森实现精细化管理,实现企业关键业务的高效运营;强大的集成性,帮艾比森建立完善的 IT 系统,统一售后服务管理; 运行速度快,运营管理便捷,支持多国语言,满足艾比森的全球化业务高效使用的需求。

  CS 系统支持多渠道接入,让部门协作更顺畅高效;实现了客户自助服务,符合互联网时代的客户希望企业能有在线客户自助服务快速解决问题。与艾比森“主动、快速、规范、周到”的至真服务理念非常贴合。

  品质保证

  质保年限引领行业

  艾比森除了拥有高效主动的全球服务体系外,对产品的售后服务承诺也远高于行业。

  目前LED显示屏行业常规情况下,行业普遍质保期为1年。而艾比森的全线产品标准质保期均为2年。

  任何商品,质保期越长,则说明产品越稳定。艾比森质保期的长年限也从侧面反映了艾比森对自身产品的信心。

  艾比森始终坚持“品质永远是企业的生命线”与“为客户创造最大价值”的经营理念。艾比森一直坚持用标准定位发展,严守产品选材的每一项标准、生产的每一道工艺、服务的每一个细节。

1566382867108019757.jpg

  在客户服务上,艾比森已深耕多年,每一处至真光彩,都融合了艾比森对客户的真诚服务。更不断创新服务,打造更趋完善的至真服务体系。也将始终遵循艾比森规范化的服务流程及标准,引领行业服务标准,带动行业客户服务领域健康发展。

  深圳市艾比森光电股份有限公司(股票代码:300389)始创于2001年,是全球领先的至真LED显示屏应用与服务提供商。产品远销美洲、欧洲、澳洲、亚洲、非洲等120多个国家和地区,成功实施了30000多个应用实例,广泛应用于美国NBA球赛、世俱杯、欧洲杯、总统新闻发布会、高档购物商场、奢侈品牌专卖店、国家电视台等领域,显示屏产品出口额连续10年稳居行业第一。

(广告资讯)
免责声明:以上内容为本网站转自其它媒体,相关信息仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。
评论
* 网友发言均非本站立场,本站不在评论栏推荐任何网店、经销商,谨防上当受骗!
今日更新
1App Annie获奖
App Annie

近日,App Annie宣布,第二次荣膺Pocket Gamer…

2Avaya联合小米捐赠远程系统
Avaya

为进一步加大对疫情的防治工作,Avaya驰援武汉的行动再次升级,继对火…

3旷视部署测温解决方案
旷视

在近期发布的春运数据中显示,截止2月1日(正月初八),2020年全国整…

4京东上线我的世界爱与期待活动
我的世界

在瑞克和莫蒂这部动画科幻情景喜剧中,唯一能让疯狂科学家瑞克提起兴趣的不…

5谷歌云Q4季度营收达26.1亿美
谷歌云

近日,谷歌母公司Alphabet披露谷歌Q4季度及全年云计算业务方面的…

热门文章
1App Annie获奖
App Annie

近日,App Annie宣布,第二次荣膺Pocket Gamer…

2Avaya联合小米捐赠远程系统
Avaya

为进一步加大对疫情的防治工作,Avaya驰援武汉的行动再次升级,继对火…

3旷视部署测温解决方案
旷视

在近期发布的春运数据中显示,截止2月1日(正月初八),2020年全国整…

4京东上线我的世界爱与期待活动
我的世界

在瑞克和莫蒂这部动画科幻情景喜剧中,唯一能让疯狂科学家瑞克提起兴趣的不…

5谷歌云Q4季度营收达26.1亿美
谷歌云

近日,谷歌母公司Alphabet披露谷歌Q4季度及全年云计算业务方面的…

6家里电脑算力不够怎么办
云计算

2月4日,远程办公的第二天,无数办公中出现的问题开始被放大,最为致命的…

7旷视科技唐文斌谈AI
旷视科技

  近日,在一档聚焦人才的新春特别节目《为你喝彩》中,旷视联合创始人兼…

8IBM Q4净利润增长88.1%
IBM

近日,IBM公布了Q4季度财报,据财报显示,IBM第四节度营收为218…

95G 智能办公领先不止一大步
智能办公

刚刚过去的2019年可以被正式地称为5G元年,尤其是在2019年10月…

10秦淮数据可再生能源表现满分
秦淮数据

2020年1月9日,国际知名环保机构“绿色和平”组织与华北电力大学共同…